Bảo hiểm chuyến đi

Bảo hiểm
Chuyến đi

Bảo hiểm chuyến đi

Mục lục

Giới thiệu

Định nghĩa

Bên mua bảo hiểm: Khách hàng mua vé xe qua Vexere.
Người được bảo hiểm (NĐBH): Hành khách thực hiện chuyến đi theo vé xe đã mua (những người ngồi trên xe, không phải lái xe/phụ xe) từ 12 tháng tuổi đến 70 tuổi.
Phạm vi bảo hiểm: Rủi ro tai nạn xảy ra trong chuyến đi kể từ lúc NĐBH lên xe đến khi NĐBH xuống xe (điểm đến ghi trong vé) dẫn tới NĐBH bị TV/TTVV, điều trị y tế, nằm viện điều trị, bao gồm tai nạn xảy ra khi xe tạm dừng ở dọc đường để tiếp nhiên liệu, để cho hành khách nghỉ hoặc do sự cố dọc đường.
Thời hạn bảo hiểm: Trong thời gian chuyến đi, bắt đầu từ lúc NĐBH lên xe đến khi kết thúc hành trình đã ghi trong vé xe.
Phương thức thanh toán: Phí bảo hiểm và quyền lợi bảo hiểm chi trả theo sản phẩm bằng đồng Việt Nam (VND). Việc thanh toán phí bảo hiểm và chi trả tiền bảo hiểm thực hiện theo đúng quy định Nhà nước Việt Nam về quản lý ngoại hối. Trong trường hợp Người thụ hưởng không có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam, Công ty bảo hiểm sẽ chi trả số tiền bồi thường tới tài khoản ngân hàng tại nước ngoài của Người thụ hưởng và chi phí chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng tại nước ngoài do người nhận chịu sẽ được chi trả bởi Người thụ hưởng.

Chính sách hoàn huỷ

Chi tiết

Khách hàng sẽ được hoàn lại 100% tiền vé thực tế đã chi trả (không bao gồm các chi phí dịch vụ phát sinh) khi không thể thực hiện chuyến đi theo lịch trình được bảo hiểm do bất kỳ nguyên nhân nào dưới đây:

Nhà xe cung cấp dịch vụ vận tải hành khách thông báo hủy chuyến đi vì các nguyên nhân bất khả kháng (các rủi ro thiên tai; Bạo loạn & đình công; Phương tiện di chuyển gặp sự cố mà không thể khắc phục) và không sắp xếp được chuyến đi thay thế tròng vòng 6 giờ so với lịch trình cho Khách hàng.
Thành viên trong gia đình của khách hàng: là vợ/chồng đã kết hôn hợp pháp, con cái (con đẻ hoặc con nuôi hợp pháp), cha mẹ ruột, cha mẹ vợ/chồng của Người được bảo hiểm bị tử vong, hoặc Nhập viện điều trị từ 24h trở lên, cần sự hiện diện của Người được bảo hiểm, và việc này không được dự đoán hay biết trước vào ngày mua Vé
Người được bảo hiểm nhập viện điều trị từ 24h trở lên.

Chính sách hoàn hủy chuyến đi có hiệu lực trong vòng 48 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình được bảo hiểm. Quyền lợi này không áp dụng cho hủy chuyến do khách hàng đến muộn/vắng mặt tại giờ khởi hành theo lịch trình.

Lưu ý: Chính sách hoàn hủy chỉ áp dụng cho khách hàng có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam. Trong trường hợp khách hàng không có số tài khoản ngân hàng tại Việt Nam, họ có thể ủy quyền cho người có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam nhận thanh toán.

Tài liệu cần cung cấp

Khi khách hàng gặp phải các nguyên nhân trên, để được hưởng chính sách Hoàn hủy chuyến đi, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các tài liệu sau trong vòng 60 ngày kể từ ngày khởi hành theo lịch trình được bảo hiểm.

Số tài khoản ngân hàng tại Việt Nam. Trong trường hợp Khách hàng không có số tài khoản tại Việt Nam, Khách hàng cần cung cấp giấy ủy quyền và số tài khoản ngân hàng tại Việt Nam của người được ủy quyền.

Khai báo đầy đủ thông tin trên Cổng yêu cầu bồi thường của Saladin.
Hồ sơ bệnh án (trong trường hợp Người được bảo hiểm hoặc Thành viên gia đình của Người được bảo hiểm phải nhập viện điều trị);
Giấy chứng tử (trường hợp Người được bảo hiểm hoặc Thành viên gia đình của Người được bảo hiểm tử vong);
Chứng từ chứng minh mối quan hệ giữa Người được bảo hiểm và Thành viên gia đình;
Xác nhận của Vexere hoặc Nhà xe về việc hủy vé hoặc huỷ chuyến xe qua hình thức Văn bản hoặc email cùng với các chứng cứ chứng minh về việc Nhà xe huỷ vé hoặc huỷ chuyến;
Các chứng từ khác nếu có.

Lưu ý: Để tránh hiểu lầm, Khách hàng, Vexere và Saladin cùng hiểu và nhất trí rằng, các hoạt động và chính sách trên đều không nằm trong phạm vi hoạt động của bảo hiểm theo quy định pháp luật. Nếu vì lý do nào đó, một hoặc một số hoạt động trên được bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào của nhà nước xác định thuộc phạm vi hoạt động bảo hiểm thì các quy định về hoạt động đó trong Phụ lục này sẽ được các bên điều chỉnh chính sách này theo phù hợp quy định pháp luật.

Hướng dẫn bồi thường

Hồ sơ yêu cầu bồi thường

	Loại chứng từ	Hình thức

1	Giấy Yêu cầu trả tiền bảo hiểm (GYCTTBH)	Bản gốc
2	Bản tường trình/ Biên bản tai nạn thể hiện rõ thời gian, địa điểm, nguyên nhân tai nạn, biển số xe của chuyến đi bị tai nạn có xác nhận thông tin của người làm chứng (tài xế của chuyến xe đó, hoặc đại diện theo pháp luật của nhà xe); hoặc xác nhận của cơ quan có thẩm quyền/công an tại địa phương nơi xảy ra tai nạn.	Bản gốc
3	Vé xe	Vé xe bản gốc (vé giấy hoặc vé điện tử) hoặc Ảnh chụp màn hình vé xe đã thanh toán có số vé xe, hành trình và thời gian khởi hành trùng khớp với thông tin trên Giấy chứng nhận bảo hiểm. Hoặc Xác nhận thông tin vé chi tiết của chuyến đi bằng email/văn bản.
4	Chứng từ y tế có đầy đủ chữ ký và dấu của cơ sở y tế: • Giấy ra viện/Báo cáo y tế nằm viện (trường hợp nằm viện) • Giấy chứng nhận phẫu thuật/Phiếu mổ/Phiếu phẫu thuật (trường hợp phẫu thuật) • Đơn thuốc/phiếu khám/ báo cáo y tế có kết luận bệnh cuối cùng của bác sĩ (trong trường hợp không điều trị nội trú)	Bản gốc, bản sao có chứng thực/bản sao có xác nhận của BHBV; Riêng đối với các cơ sở y tế công lập: Không yêu cầu dấu của khoa/phòng khám/bệnh viện đối với các cơ sở y tế quản lý bệnh nhân bằng mã vạch.
5	Giấy xác nhận của cơ quan y tế có thẩm quyền về tình trạng thương tật của NĐBH hoặc Biên bản giám định y khoa của Hội đồng giám định y khoa về tình trạng thương tật của NĐBH (Chỉ yêu cầu với quyền lợi thương tật vĩnh viễn)	Bản gốc
6	Các chứng từ thanh toán (chỉ yêu cầu với quyền lợi chi phí y tế) liên quan đến việc điều trị: hóa đơn tài chính, biên lai, phiếu thu theo quy định của Bộ Tài Chính/Tổng cục Thuế và bảng kê chi tiết kèm theo Các chứng từ này sẽ thuộc sở hữu của Bảo hiểm Bảo Việt sau khi khiếu nại đã được giải quyết. Bảo hiểm Bảo Việt không chấp nhận các phiếu thu/biên lai bán lẻ cộng gộp cho mỗi hồ sơ yêu cầu bồi thường	Bản gốc
7	Các chứng từ y tế khác theo yêu cầu của BHBV

1	Giấy chứng tử	Bản gốc
2	Biên bản kết luận của cơ quan công an	Bản gốc
3	Biên bản hiện trường (nếu có)	Bản gốc hoặc bản sao chứng thực
4	Chứng từ liên quan đến thừa kế (trường hợp không có Người thụ hưởng trong Hợp đồng bảo hiểm)	Bản gốc
5	Các tài liệu khác theo yêu cầu của Bảo Việt	Bản gốc

Câu hỏi thường gặp

QUYỀN LỢI	SỐ TIỀN BẢO HIỂM
Tử vong/ Thương tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn	400.000.000 VND
Thương tật bộ phận vĩnh viễn	Trả theo bảng tỷ lệ thương tật
Hỗ trợ chi phí điều trị y tế do tai nạn	3.000.000 VND
Hỗ trợ viện phí do tai nạn (tối đa 03 ngày)	500.000 VND/ngày