Bảo hiểm mất hoặc hỏng Hành lý

Giới thiệu

Chi tiết sản phẩm

Quyền lợi bảo hiểm
Quyền lợi được bảo hiểm	Mức quyền lợi – Lên đến 15 triệu đồng, trong đó:
Rủi ro mất hoặc hỏng hành lý (đối với hành lý ký gửi và hành lý xách tay không phải là thiết bị điện tử)	Tối đa 2.000.000 VND/đồ vật với điều kiện Người được bảo hiểm cung cấp được hóa đơn mua hàng hợp lệ. Trường hợp Người được bảo hiểm không cung cấp được hóa đơn mua hàng hợp lệ, số tiền chi trả là 300.000 VND/đồ vật, tối đa 1.000.000VND/tất cả đồ vật bị mất hoặc hỏng.
Rủi ro mất do trộm cắp đối với hành lý ký gửi/hành lý xách tay là các thiết bị điện tử*	Tối đa 1.000.000 VND/ thiết bị điện tử và phụ kiện đi kèm. Tối đa 3.000.000 VND/ Người được bảo hiểm Người được bảo hiểm phải cung cấp được hóa đơn mua hàng hợp lệ có tên người mua là Người được bảo hiểm.

(*) Thiết bị điện tử bao gồm thiết bị phát wifi – 4G, thiết bị quay phim, thiết bị chụp hình, thiết bị ghi âm, màn hình tivi, máy vi tính, điện thoại, máy tính bảng và các phụ kiện của các thiết bị đó.

Phạm vi bảo hiểm

Công ty bảo hiểm sẽ bồi thường cho mỗi Người được bảo hiểm lên đến số tiền bảo hiểm được quy định trong Bảng quyền lợi bảo hiểm cho những rủi ro mất hay hỏng xảy ra trong chuyến đi đối với hành lý xách tay, hành lý ký gửi thuộc sở hữu của Người được bảo hiểm, hoặc được Người được bảo hiểm mang theo hoặc mua trong chuyến đi.

Công ty bảo hiểm chỉ chi trả quyền lợi này với điều kiện:

Hành lý phải nằm trong tầm kiểm soát và quản lý của Người được bảo hiểm hoặc bên thứ ba do Người được bảo hiểm chỉ định.
Nếu nhận biết được bất kỳ sự mất hoặc hỏng nào, Người được bảo hiểm phải ngay lập tức thông báo trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ cho Cảng hàng không hoặc Hãng hàng không trong trường hợp hành lý bị mất hoặc hỏng.
Người được bảo hiểm phải cung cấp được Hóa đơn hợp lệ của đồ vật bị mất hoặc hỏng. Đối với hành lý không phải là thiết bị điện tử, trong trường hợp Người được bảo hiểm không cung cấp được Hóa đơn hợp lệ của đồ vật bị mất hoặc hỏng, Công ty bảo hiểm sẽ chi trả cho Người được bảo hiểm 300.000 VNĐ/đồ vật và tối đa 1.000.000 VNĐ/tổng số các đồ vật bị mất hoặc hỏng. Công ty bảo hiểm sẽ chi trả số tiền bảo hiểm được quy định trong Bảng quyền lợi bảo hiểm cho mỗi đồ vật, bộ hay đôi cho mỗi Người được bảo hiểm. Nếu đồ vật là một phần của bộ hay đôi, Công ty bảo hiểm sẽ chỉ chi trả chi phí thay thế cho đồ vật bị mất hoặc hỏng đó, không chi trả chi phí thay thế cho cả bộ hay đôi.
Công ty bảo hiểm, theo quyền quyết định của mình, có thể lựa chọn cách thay thế hoặc sửa chữa bất kỳ đồ vật nào thay vì chi trả tiền mặt cho đồ vật đó. Trong trường hợp đồ vật bị hỏng không thể sửa chữa được hoặc chi phí sửa chữa quá cao, yêu cầu bồi thường sẽ được giải quyết theo đơn này như trường hợp đồ vật đó bị mất.

Xem chi tiết Điều kiện, Điều khoản sản phẩm trong Quy tắc Bảo hiểm Hành lý.

Các điểm loại trừ chung

Hợp đồng bảo hiểm này sẽ không chi trả cho các khiếu nại phát sinh từ:
1. Hỏng do hao mòn tự nhiên, hỏng do thời gian, trục trặc hay hỏng về cơ khí hay điện tử.
2. Mất hoặc hỏng phát sinh do hậu quả của việc tịch thu, bắt giữ, trưng dụng hay phá hủy của cơ quan hải quan hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác.
3. Mất hoặc hỏng đối với tiền mang theo, thẻ (bao gồm thẻ tín dụng,…), Giấy chứng nhận sở hữu trái phiếu, thẻ ưu đãi, tem thưởng hàng, chứng từ có thể chuyển nhượng, giấy chứng nhận quyền sở hữu trí tuệ, bản thảo, Giấy chứng nhận sở hữu chứng khoán, giấy tờ thông hành hoặc các tài liệu khác.
4. Mất hoặc hỏng đối với các đồ dễ vỡ (bao gồm nhưng không giới hạn như: đồ thủy tinh, đồ gốm sứ, nhạc cụ âm nhạc)
5. Hỏng đối với các thiết bị điện tử như thiết bị phát wifi – 4G, thiết bị quay phim, thiết bị chụp hình, thiết bị ghi âm, màn hình tivi, máy vi tính, điện thoại, máy tính bảng và các phụ kiện của các thiết bị đó.
6. Đồ trang sức hay đồng hồ mà Người được bảo hiểm không để trong hành lý xách tay hoặc không nằm dưới sự giám sát của Người được bảo hiểm.
7. Tranh vẽ, các tác phẩm nghệ thuật (bao gồm nhưng không giới hạn tác phẩm điêu khắc/chạm trổ, tác phẩm kiến trúc, tác phẩm nhiếp ảnh,...).
8. Dụng cụ lặn hay trượt tuyết.
9. Xe có động cơ, xe đạp, thuyền, và tất cả các phụ tùng liên quan đến những đồ vật này.
10. Mất hoặc hỏng đối với hàng hóa hay hàng mẫu kinh doanh.
11. Động vật, sinh vật, thực vật, thực phẩm (bao gồm thức ăn, đồ uống các loại).
12. Tổn thất hoặc thay thế dữ liệu điện tử hoặc phần mềm.
13. Trường hợp đồ vật biến mất không thể giải thích được hoặc không thể chứng minh được.
14. Trường hợp mất hoặc hỏng hành lý không được lập biên bản bất thường về hành lý bởi Cảng hàng không/ Hãng hàng không trong vòng 02 (hai) ngày kể từ thời gian máy bay hạ cánh thực tế.
Hợp đồng bảo hiểm này sẽ không chi trả cho các khiếu nại phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ:
1. Nổi loạn, bạo loạn dân sự, chiến tranh, xâm lược, hành động của kẻ thù nước ngoài, chiến sự (cho dù có tuyên bố chiến tranh hay không), nội chiến, bạo loạn, cách mạng, khởi nghĩa, hành động quân sự hay cướp chính quyền, sung công, quốc hữu hóa, đạo luật hay chỉ thị của bất kỳ chính phủ hay chính quyền địa phương nào.
2. Bức xạ ion hóa hay nhiễm xạ từ nhiên liệu hạt nhân hay từ chất thải hạt nhân từ bất kỳ quá trình phân rã hạt nhân nào hoặc từ bất kỳ nguyên liệu vũ khí hạt nhân nào.
3. Bất kỳ tổn thất nào gây ra trực tiếp hoặc gián tiếp (toàn bộ hoặc một phần) từ:
  1. Đại dịch
  2. Dịch bệnh

Theo thông báo chính thức của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) hoặc chính quyền địa phương tại điểm đến theo lịch trình.

Các khiếu nại xuất phát từ những sự kiện không được thông báo cho Công ty bảo hiểm trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi đó.
Các khiếu nại xuất phát từ hành động vi phạm pháp luật của Người được bảo hiểm.
Bất kỳ hành động khủng bố hạt nhân, hóa học, sinh học nào (“khủng bố NCB”) bất kể nguyên nhân hay sự kiện nào khác đóng góp đồng thời hoặc theo một trình tự khác dẫn đến tổn thất.

Hướng dẫn bồi thường

Trong trường hợp xảy ra sự kiện thuộc phạm vi bảo hiểm, để nhận tiền bồi thường, Người được bảo hiểm phải có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam hoặc Ủy quyền nhận tiền theo pháp luật cho người có tài khoản ngân hàng tại Việt Nam.

Thông báo rủi ro và yêu cầu bồi thường

Ngay sau khi có thể thực hiện được và trong mọi trường hợp trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra bất kỳ sự kiện nào có thể làm phát sinh khiếu nại, Người được bảo hiểm (NĐBH) phải thông báo đến Saladin và/hoặc Bảo hiểm Bảo Việt bằng cách liên hệ với Saladin và/hoặc Bảo hiểm Bảo Việt thông qua tạo yêu cầu bồi thường trên “Cổng yêu cầu bồi thường” của Saladin hoặc theo đường dây hotline hoặc bằng văn bản, điện thoại hoặc thư điện tử.

Hồ sơ Yêu cầu bồi thường bảo hiểm phải được nộp cho Bảo hiểm Bảo Việt và/hoặc Saladin trong vòng 60 ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi. Việc không đưa ra được bằng chứng trong thời gian yêu cầu sẽ không làm vô hiệu khiếu nại nếu việc không thể đưa ra bằng chứng trong thời gian đó được chứng minh là hợp lý, với điều kiện bằng chứng đó được cung cấp ngay khi có thể và trong mọi trường hợp không được quá 180 ngày kể từ ngày bằng chứng đó được yêu cầu.

Hồ sơ yêu cầu bồi thường

	Loại chứng từ

1	Hóa đơn hợp lệ của đồ vật bị mất hoặc hỏng (nếu có),
2	Biên bản hành lý bất thường của Cảng hàng không/ Hãng hàng không về việc mất hoặc hỏng hành lý.

1	Hóa đơn mua hàng hợp lệ của thiết bị điện tử bị trộm cắp có tên người mua là Người được bảo hiểm.
2	Xác nhận bằng văn bản được đóng dấu của đại điện Cảng hàng không/ Hãng hàng không về việc thiết bị điện tử bị trộm cắp.
Yêu cầu hình thức bằng chứng khiếu nại: Trường hợp khoản tiền có thể được bồi thường nhỏ hơn hoặc bằng 2.500.000 VNĐ (Hai triệu năm trăm ngàn đồng), bằng chứng khiếu nại có thể được gửi tới Công ty bảo hiểm dưới dạng bản mềm (là các bản được chụp ảnh/ scan từ bộ hồ sơ bản gốc/bản chính). Trường hợp khoản tiền có thể được bồi thường lớn hơn 2.500.000 VNĐ (Hai triệu năm trăm ngàn đồng), bằng chứng khiếu nại cần được cung cấp cho Công ty bảo hiểm dưới dạng bản gốc để làm thủ tục giải quyết bồi thường. Công ty bảo hiểm bảo lưu quyền đề nghị khách hàng cung cấp bản gốc/bản chính của toàn bộ các chứng từ trong bộ hồ sơ bản mềm để kiểm tra, xác minh, đối chiếu trong trường hợp cần thiết. Lưu ý: Đối với chứng từ thanh toán cần cung cấp bản gốc trong mọi trường hợp. Mọi yêu cầu bồi thường phải được thông báo tới Saladin/Bảo Việt trên cổng Tạo yêu cầu bồi thường hoặc bằng văn bản hoặc bản mềm/ hồ sơ gốc tới văn phòng Bảo Việt trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện bảo hiểm.
Liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Saladin để tư vấn về quyền lợi trong giờ hành chính để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc liên quan đến chi trả bồi thường.

Quyền lợi bảo hiểm