Bồi thường thành công: Chuyến du lịch phải kết thúc sớm vì tai nạn tại Nhật
Trong chuyến du lịch cùng gia đình tại Nhật Bản, khách hàng không may trượt té và bị gãy tay. Chi phí khám và điều trị ban đầu phát sinh hơn 140.000 Yên (khoảng 22 triệu đồng).
Do tình trạng sức khỏe không cho phép tiếp tục hành trình, khách hàng buộc phải về Việt Nam phẫu thuật, đồng thời phát sinh thêm chi phí đổi vé hơn 7 triệu đồng.
Saladin Care đã hỗ trợ khách hàng như thế nào?
Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ
13/02: Saladin tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ khách hàng từ Công tác viên.
Xử lý yêu cầu
13/02: Ngay trong ngày, Saladin đã liên hệ khách hàng để hỏi thăm và tư vấn rõ các chi phí có thể được bảo hiểm chi trả. Đồng thời Saladin đã hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ để tối đa quyền lợi bồi thường, theo sát hồ sơ đến khi có kết quả từ Công ty Bảo hiểm.
Khách hàng hoàn tất hồ sơ
11/03: Khách hàng bổ sung đầy đủ chứng từ gốc cho Công ty Bảo hiểm
Nhận kết quả bồi thường
19/03: Công ty Bảo hiểm phản hồi kết quả
Kết luận
Trong tình huống tai nạn bất ngờ tại nước ngoài, khách hàng không tránh khỏi cảm giác lo lắng và bối rối khi không biết bắt đầu từ đâu để xử lý chi phí và thủ tục bảo hiểm.
Saladin đã đồng hành, hướng dẫn từng bước và giúp khách hàng tối ưu quyền lợi bồi thường một cách hiệu quả.
Nhận xét từ khách hàng
