Bồi thường thành công: Chuyến bay bị hủy, phải chờ hơn 1 ngày
Khách hàng dự kiến khởi hành từ Delhi (Ấn Độ) đến Hà Nội (Việt Nam) bằng chuyến bay VN980 của Vietnam Airlines, giờ khởi hành dự kiến 23:35 ngày 16/05. Tuy nhiên, chuyến bay này đã bị hủy vì lý do kỹ thuật từ phía hãng hàng không.
Sau khi chuyến bay bị hủy, khách hàng được hãng sắp xếp chuyển sang chuyến bay VN980D, khởi hành lúc 01:05 ngày 18/05. Thời gian chậm trễ so với kế hoạch ban đầu là hơn 1 ngày, gây ảnh hưởng đến lịch trình của khách hàng.
★ Kết quả bồi thường
Phí bảo hiểm đã đóng
1.728.000đ
Số tiền được bồi thường
7.000.000đ
Saladin Care đã đồng hành như thế nào?
27/05/2025
Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ
Khách hàng được CTV hỗ trợ liên hệ Saladin để yêu cầu hướng dẫn thủ tục bồi thường.
27/05/2025
Xử lý yêu cầu
Saladin đã nhanh chóng hướng dẫn khách hàng chuẩn bị các chứng từ cần thiết theo đúng yêu cầu của công ty bảo hiểm. Saladin phát hiện hồ sơ thiếu Thông báo hủy chuyến – chứng từ bắt buộc theo quy định. Ngay sau đó, Saladin đã hướng dẫn khách hàng liên hệ hãng để bổ sung xác nhận cần thiết.
25/06/2025
Khách hàng hoàn tất hồ sơ
Khách hàng gửi đầy đủ chứng từ theo yêu cầu của Phòng Bồi thường.
02/07/2025
Nhận kết quả bồi thường
Khách hàng nhận được thông báo bồi thường với tổng số tiền là 7.000.000đ.
Nếu không có bảo hiểm, mọi chuyện sẽ khác ra sao?
Nếu không có bảo hiểm du lịch, khách hàng sẽ phải tự chịu toàn bộ chi phí phát sinh do chuyến bay bị hủy và chậm trễ hơn 1 ngày, đồng thời tự liên hệ hãng bay để xin xác nhận và tìm hiểu quy định bồi thường.
Khách hàng được Saladin Care hướng dẫn chuẩn bị đầy đủ chứng từ, kể cả phát hiện và bổ sung kịp thời giấy tờ còn thiếu, giúp nhận đủ 7.000.000đ tiền bồi thường đúng quyền lợi hợp đồng.
Kết luận
Khách hàng được đồng hành xuyên suốt từ lúc tiếp nhận yêu cầu đến khi hoàn tất hồ sơ và nhận bồi thường, đảm bảo khách hàng được hướng dẫn kịp thời, đầy đủ và đúng quyền lợi.
Được giải đáp đầy đủ mọi thắc mắc liên quan đến quyền lợi, được minh bạch thông tin và đảm bảo nhận đúng mức bồi thường theo quy định của hợp đồng bảo hiểm.
Khách hàng Saladin
Nhận xét từ khách hàng
Sắp có một chuyến đi?
Bảo vệ trọn vẹn hành trình của bạn với Bảo hiểm Du lịch Quốc tế từ Saladin.
