Vào ngày 03/05/2025, khách hàng gặp sự cố trễ chuyến bay do thời tiết xấu tại sân bay khởi hành. Sau nhiều lần bị hoãn, chuyến bay bị hủy và được dời sang ngày hôm sau. Việc thay đổi lịch bay khiến khách hàng không thể thực hiện chuyến bay nối tiếp về Việt Nam như kế hoạch ban đầu.

Saladin Care đã hỗ trợ khách hàng như thế nào?

Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ

08/05/2025: Khách hàng liên hệ Saladin để yêu cầu hướng dẫn thủ tục bồi thường

Xử lý yêu cầu

Ngay khi tiếp nhận, Saladin đã hướng dẫn khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bồi thường và cách thu thập chứng từ, nhằm đảm bảo có đủ căn cứ để Phòng Bồi thường xem xét chi trả.

Khách hàng hoàn tất hồ sơ

04/06/2025: Khách hàng gửi đầy đủ chứng từ theo yêu cầu của Phòng Bồi thường

Nhận kết quả bồi thường

06/06/2025: Khách hàng nhận được tiền bồi thường