Di chuyển bằng máy bay là cách thuận tiện và nhanh chóng nhất với tín đồ du lịch, nhưng đổi lại, đây lại là phương án dễ gây thất lạc hay mất mát hành lý nhất. Ghi nhớ ngay các kinh nghiệm du lịch nước ngoài an toàn để xử lý trong tình huống bị thất lạc hành lý dưới đây, cũng như các loại bảo hiểm du lịch quốc tế bồi thường khi bạn bị mất hành lý để có một chuyến đi “thuận buồm xuôi gió” hơn.

I.Kinh nghiệm du lịch nước ngoài an toàn: 6 nguyên nhân mất hành lý hàng đầu khi bay

Khi đi máy bay, hành lý ký gửi sẽ nằm ở khoang riêng, tách biệt so với khoang hành khách. Bạn không thể tự quản lý hành lý bên mình, do đó sự cố thất lạc hành lý là hoàn toàn có thể xảy ra do những nguyên nhân như:

1. Sai sót của nhân viên sân bay

Nhân viên sân bay có thể phạm sai lầm dẫn đến thất lạc hành lý như dán nhãn nhầm code địa điểm đến khiến hành lý bị xếp sai chuyến bay.

Kinh nghiệm du lịch nước ngoài an toàn:

• Gỡ hết các nhãn dán vận chuyển cũ, của các chuyến đi trước đó trên vali, túi xách của mình.
• Chú ý để ý kỹ thông tin chuyến bay, nơi đến trên nhãn dán mà nhân viên dán vào hành lý của bạn. Con người đôi khi có sai sót, và cuối cùng người chịu ảnh hưởng vẫn là bạn. Do vậy hãy tự mình bảo vệ hành lí của mình nhé!

2. Hành lý bị sót lại trong quá trình đổi máy bay

Nếu chuyến đi của bạn phải bay nhiều chặng, quá cảnh vài lần thì việc thất lạc hành lý cũng thường xảy ra.

Kinh nghiệm du lịch nước ngoài an toàn:

• Dán tag ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại cần liên lạc lên vali, hành lý để có thể dễ dàng tìm lại hơn nếu bị thất lạc. 

3. Check-in trễ

Khi check-in trễ, hành lý của bạn dễ bị chuyển sang một chuyến bay khác.

Kinh nghiệm du lịch nước ngoài an toàn trong trường hợp này chỉ có một: Hãy luôn check-in đúng giờ! Nếu lỡ đi trễ hãy hỏi kĩ nhân viên hãng bay xem hành lý của bạn sẽ được gửi theo chuyến bay nào.

4. Lấy nhầm hành lý ở sân bay

Ai đó có thể vô tình hoặc cố ý lấy nhầm hành lý của bạn trên băng chuyền.

Với trường hợp này, bí kíp du lịch an toàn mà bạn có thể làm là hãy khiến hành lý của mình trở nên đặc biệt như mua vali màu nổi bật, dán sticker, dán nhãn,… để có thể dễ nhận diện hơn nếu có ai đó cố tình “cầm nhầm” hành lý của bạn.

5. Nhân viên sân bay có ý đồ xấu nên rạch vali, hành lý để trộm đồ bên trong

Trường hợp này tuy hiếm nhưng không phải là không xảy ra. Đặc biệt là những ai mang theo tư trang giá trị cao nhưng thay vì để trong hành lý xách tay, lại để hành lý ký gửi.

Kinh nghiệm du lịch nước ngoài an toàn:

• Hãy sử dụng vali có khoá chất lượng cao, mua thêm ổ khoá cơ nếu cần và ghi nhớ số cân của hành lý khi làm thủ tục.
• Luôn để những giấy tờ quan trọng như giấy tờ tùy thân, tiền hay thẻ tín dụng trong hành lý xách tay và mang theo bên mình. 

6. Hành lý thất lạc do những sân bay, hãng bay “tai tiếng”

Theo Travel + Leisure (T+L), bạn cần lưu ý một vài hãng bay, sân bay “tai tiếng” với việc thất lạc hành lý của khách bay như:

• American Airlines là hãng hàng không của Hoa Kỳ thất lạc hành lý của du khách nhiều nhất trong năm 2022, chịu trách nhiệm cho việc thất lạc 850 hành lý trên 100.000 hành khách bị thất lạc.
• Theo sau đó là các hãng JetBlue, Alaska Airlines và United Airlines.
• Sân bay thất lạc hành lý nhiều nhất là O’Hare International Airport (ORD) của bang Chicago, sân bay Harry Reid International Airport (LAS) của bang Las Vegas, sân bay San Diego International Airport (SAN) ở California và Austin-Bergstrom International Airport (AUS) ở Texas.

Ngoài ra, số ca thất lạc, bỏ quên hành lý ở hai nhà ga Tân Sơn Nhất và Nội Bài của Việt Nam cũng vô cùng đáng kể.

Theo thống kê năm 2021, sân bay quốc tế Nội Bài đã trao trả tài sản bỏ quên cho 821 hành khách. Trong 4 tháng đầu năm 2022, cảnh hàng không quốc tế này trao trả cho 574 hành khách có tài sản bỏ quên tại nhà ga. (Bảo An Ninh Thủ Đô, T6/2022)

Còn với sân bay Tân Sơn Nhất, tình trạng phổ biến hành khách thường phải chờ đợi rất lâu để nhận được hành lý sau chuyến bay, dễ phát sinh các sự cố hành lý hư hỏng, bị cầm nhầm. Ngoài ra, các chuyến bay về Việt Nam từ châu Âu, Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore, Mỹ đôi khi sẽ phát sinh sự cố hành lý bị rạch, trộm đồ giá trị bên trong.

II. Bí kíp du lịch an toàn: Làm gì khi bị thất lạc hành lý?

Bạn cần chú ý quy trình sau khi thất lạc hành lý:

1. Trường hợp không tìm thấy hành lý trên băng chuyền, trong khi những người đi cùng chuyến bay với bạn đều đã rời đi

Hãy bình tĩnh và đến ngay quầy “Lost & Found” (nơi xử lý đồ thất lạc) hoặc phòng lưu giữ thông tin hành lý tại sân bay.

Sau đó, trình bày lại việc mất hành lý, cung cấp thông tin về chuyến bay, mô tả lại hành lý (màu sắc, số cân,…) để được các nhân viên ở đây hỗ trợ tìm lại hành lý thất lạc.

Mất hành lý ở sân bay Nội Bài

• Liên hệ hotline phòng Hành lý Thất Lạc: 0983774546
• Email: taisanboquen@gmail.com
• Tra cứu thông tin hành lý thất lạc online: Lost & Found Noi Bai Airport

Mất hành lý ở sân bay Tân Sơn Nhất

• Liên hệ hotline phòng Hành lý Thất Lạc: (028) 3848 5634
• Email: informationtsn@gmail.com
• Tra cứu thông tin hành lý thất lạc online: Lost & Found Tan Son Nhat

2. Nếu ngay cả nhân viên cũng không thể tìm ngay hành lý bị thất lạc

Nhân viên sẽ ghi biên bản cho bạn. Lúc này, bạn hãy ghi hoặc chụp lại mã số biên bản, để lại thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ email, nhân viên hàng không sẽ liên hệ bạn nếu tìm được hành lý bị mất.

3. Trường hợp bạn nhận được hành lý có dấu hiệu bị phá khóa, vali không lành lặn, bị mất đồ bên trong

Hãy kê khai những món đồ bị mất với quầy dịch vụ để làm các thủ tục cần thiết như cân lại hành lý, kiểm tra đối chứng để được hỗ trợ tìm lại hoặc giải quyết bồi thường.

4. Thời gian xử lý thất lạc hành lý, mất hành lý ở sân bay được quy định như sau:

• Từ 7 ngày đối với hành lý ký gửi bị hư hỏng;
• Từ 21 ngày đối với hành lý ký gửi bị trì hoãn.

5. Liên hệ sớm nhất với công ty bảo hiểm du lịch

Nếu bạn đã mua bảo hiểm du lịch toàn cầu, hãy liên hệ ngay để làm yêu cầu bồi thường cho trường hợp thất lạc hành lý.

III. Các loại bảo hiểm du lịch quốc tế bồi thường thất lạc hành lý thế nào?

Nếu bạn tìm được hành lý nguyên vẹn, xin chúc mừng!

Tuy nhiên, bạn vẫn có thể gặp tình cảnh không thể tìm lại hành lý thất lạc, hoặc nằm trong diện miễn trừ và không được hãng hàng không bồi thường khi hành lý hư hỏng, mất mát. Khi đó, các loại bảo hiểm du lịch quốc tế uy tín trên nền tảng bảo hiểm công nghệ Saladin sẽ là giải pháp bảo vệ toàn diện hơn với nhiều quyền lợi như:

• Bồi thường nếu bị  mất nguyên kiện hành lý gửi theo chuyến bay
• Chi trả cho thiệt hại về hành lý do cháy nổ, phương tiện chuyên chở  bị đâm va, lật đổ, chìm, rơi…
• Bồi thường nếu hành lý bị trộm cắp hoặc thiệt hại do trộm cắp 
• Chi trả chi phí phát sinh nếu hành lý đến trễ sau 8 tiếng so với lịch trình

Xem thêm: Quyền lợi bảo hiểm du lịch toàn cầu bao gồm Covid-19 tại Saladin

Một kinh nghiệm du lịch nước ngoài an toàn là tất cả các loại bảo hiểm du lịch quốc tế đều có quyền lợi về thất lạc hành lý. Vì vậy, bạn có thể yên tâm hơn khi đã mua bảo hiểm du lịch trước khi đi. Công ty bảo hiểm du lịch quốc tế sẽ xem xét và bồi thường chi phí theo giá trị thực tế của hành lý tại thời điểm bị thiệt hại, hoặc chi phí thay thế bằng một hành lý hoặc vật dụng có nhãn hiệu hoặc mẫu mã tương tự; hoặc chi phí sửa chữa các hành lý hoặc vật dụng đó.

Cẩm nang du lịch

Bí kíp du lịch an toàn  Bốn mùa   Mùa xuân   Mùa hè   Mùa thu   Mùa đông

Châu Á   Châu Âu   Châu Mỹ   Châu Phi   Châu Úc

Bầu du lịch   Du học   Du lịch tự túc   Người cao tuổi du lịch   Trẻ nhỏ du lịch

Tổng kết

Khi ký gửi có nghĩa là bạn giao quyền cho hãng hàng không quản lý hành lý của mình. Do đó, dù làm nhiều cách để phòng tránh nhưng bạn không thể loại trừ hoàn toàn nguy cơ bị thất lạc, mất cắp hành lý. Khi đó, việc mua bảo hiểm du lịch quốc tế sẽ là một bí kíp du lịch an toàn và thông minh.

Để chọn lọc các loại bảo hiểm du lịch quốc tế uy tín và đa dạng quyền lợi, hãy truy cập website hoặc ứng dụng Saladin – nền tảng bảo hiểm đa giải pháp từ nhà cung cấp cho đến phương thức thanh toán online tiện lợi, dễ dàng.

Khi mua bảo hiểm du lịch quốc tế trên nền tảng bảo hiểm công nghệ một chạm Saladin, bạn có thể tùy chọn cho mình gói bảo hiểm phù hợp được cung cấp bởi các công ty bảo hiểm du lịch quốc tế hàng đầu (Liberty TravelCare, MSIG TravelEasy, bảo hiểm du lịch Bảo Việt, bảo hiểm du lịch Bảo Minh…)

Mọi thông tin và giấy chứng nhận bảo hiểm du lịch sẽ được thực hiện online và lưu trữ trong điện thoại/ email cá nhân để bạn dễ dàng sử dụng. Nếu có phát sinh sự cố cần yêu cầu bồi thường, bạn sẽ được hỗ trợ 24/7 bởi đội ngũ tư vấn viên thông qua hotline hoặc cập nhật yêu cầu bồi thường online tức thì qua Web/ App.

Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo. Vui lòng liên hệ với Saladin để được tư vấn và hỗ trợ tìm được các sản phẩm bảo hiểm phù hợp.

MỌI NHU CẦU TƯ VẤN VÀ THẮC MẮC LIÊN HỆ