Từ ngày 1/7/2026, Nghị định 208/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực, mang đến một thay đổi quan trọng giúp bảo vệ quyền lợi hành khách đi máy bay tại Việt Nam. Hãy cùng Saladin tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.

Chuyến bay chậm từ 4 giờ trở lên: Hành khách có quyền được hoàn tiền vé

Theo điểm b khoản 6 Điều 36 Nghị định 208/2026/NĐ-CP, nếu chuyến bay chậm từ 4 giờ trở lên và hành khách không đồng ý với phương án thay đổi hành trình do hãng hàng không đề xuất, hãng có trách nhiệm:

• Hoàn trả toàn bộ tiền vé; hoặc
• Hoàn trả phần tiền vé chưa sử dụng (nếu hành trình đã được thực hiện một phần).

Đây là một bước tiến đáng kể trong việc nâng cao quyền lợi của người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ hàng không.

Chậm từ 3 giờ trở lên còn được hỗ trợ ăn uống

Ngoài việc hoàn tiền trong một số trường hợp, Nghị định cũng quy định:

• Đối với chuyến bay chậm từ 3 giờ trở lên, hãng hàng không phải phục vụ đồ ăn hoặc cung cấp voucher có giá trị tương đương.
• Đồng thời phải thực hiện các nghĩa vụ hỗ trợ khác theo quy định.

Bên cạnh đó, trong trường hợp đủ điều kiện, hành khách còn được bồi thường ứng trước không hoàn lại theo quy định của Nghị định.

Không phải mọi trường hợp chậm chuyến đều được hoàn tiền

Đây là điểm nhiều hành khách cần lưu ý.

Theo Nghị định, nghĩa vụ hoàn tiền vé và bồi thường ứng trước chỉ áp dụng khi chuyến bay chậm do lỗi của người vận chuyển (hãng hàng không).

Trong thực tế, rất nhiều chuyến bay bị ảnh hưởng bởi các nguyên nhân nằm ngoài phạm vi này như:

• Thời tiết xấu
• Thiên tai
• Kiểm soát không lưu
• Đóng cửa sân bay
• Các sự kiện bất khả kháng khác

Những trường hợp này có thể khiến hành khách mất thêm nhiều chi phí phát sinh như:

• Đặt lại khách sạn
• Di chuyển ngoài kế hoạch
• Đổi lịch công tác
• Lỡ chuyến bay nối chuyến
• Phát sinh chi phí ăn uống, đi lại

Trong khi đó, việc hoàn tiền vé từ hãng hàng không (nếu có) chưa chắc đã bù đắp được toàn bộ những tổn thất này.

Giải pháp chủ động: Bảo hiểm Trễ & Hủy chuyến bay của Saladin

Để yên tâm hơn mỗi khi di chuyển bằng đường hàng không, nhiều hành khách lựa chọn Bảo hiểm Trễ & Hủy chuyến bay do Saladin phân phối.

Tùy theo chương trình bảo hiểm, quyền lợi có thể bao gồm:

• Bảo vệ trước rủi ro trễ hoặc hủy chuyến bay theo điều khoản sản phẩm.
• Hỗ trợ tài chính khi lịch trình bị gián đoạn.
• Giảm áp lực từ các chi phí phát sinh ngoài dự kiến.
• Mua nhanh, nhận chứng nhận điện tử chỉ trong vài phút.

Đặc biệt, bạn có thể dễ dàng mua bảo hiểm khi đặt vé máy bay qua các đối tác như Vexere, ZaloPay và PNR, nơi đã tích hợp tùy chọn mua Bảo hiểm Trễ & Hủy chuyến bay của Saladin ngay trong quá trình thanh toán. Quyền lợi nổi bật bao gồm:

• Chi trả 1.000.000 đồng khi chuyến bay bị trễ trên 2 giờ liên tục hoặc hủy chuyến, theo điều kiện và điều khoản sản phẩm, với mức phí chỉ 50.000 đồng/người/chuyến
• Mua nhanh – nhận giấy chứng nhận điện tử chỉ trong vài phút 
• Quy trình bồi thường online, hỗ trợ nộp hồ sơ và theo dõi xử lý trực tuyến

Quy định mới từ ngày 01/7/2026 là một tín hiệu tích cực đối với hành khách. Tuy nhiên, việc hoàn tiền từ hãng hàng không chỉ áp dụng trong những điều kiện nhất định và chưa thể bù đắp toàn bộ các chi phí phát sinh khi kế hoạch bị gián đoạn. Một gói Bảo hiểm Trễ & Hủy chuyến bay với chi phí nhỏ có thể giúp bạn chủ động hơn trước những rủi ro khó lường, để mỗi hành trình đều an tâm hơn.

Bài viết chỉ mang tính chất tham khảo. Vui lòng liên hệ với Saladin để được tư vấn và hỗ trợ tìm được các sản phẩm bảo hiểm phù hợp.

MỌI NHU CẦU TƯ VẤN VÀ THẮC MẮC LIÊN HỆ

Bài viết này được xem xét lần cuối vào Thứ Hai, ngày 29 tháng 06 năm 2026.